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新生代員工管理與輔導

所屬類別:培訓 點擊次數:2106次 發布時間:2017-03-02

【培訓受眾】 全體員工
詳情
  課程收益
 

◆深入了解造就“85&90”個性特征的時代背景

◆認知“85&90”員工的行為和人格特征

◆了解“85&90”職場行為特征深層次的原因,如何在管理中做到有的放矢

◆站在“85&90”的角度,提煉對管理者的心態素質要求

◆使用“85&90”能夠接受的對話模式

◆掌握管理“85&90”常用的有效方法

◆掌握有效激勵與輔導“85&90”的技巧及策略

◆塑造新時代的卓越管理者

課程大綱

【課程綱要】

一、前所未有的代際沖突

60年代——英雄輩出的激情歲月

70年代——精神解放后的理想追求

80年代——從單一追求走向多元化

90年代——唯我獨尊的新生代

 

二、后80&90后的心理特征與行為方式

>價值觀念的巨大差異

85&90后員工的特點

85&90后個性形成的原因

85&90后員工工作中的不良表現

 

三、管理者的反思

傳統的管理模式受到挑戰

過去有效的管理方法現在失靈了

過去的經驗反而制約了現在的腳步

管理者的權威及傳統規則受到抵觸

 

四、面對“85&90后”需要柔性管理

>對部屬的基準設定

>對部屬的指示

>對部屬的培育

>對部屬的關心

>與部屬的溝通

 

五、面對“85&90后”員工管理的“十化”

>企業文化要人性化

>企業培訓要得體化

>應對跳槽要職業化

>溝通方式要平民化

>壓力管理要專業化

>情緒管理要理解化

>工作獎勵要即時化

>凝聚團隊要漸進化

>日常管理要彈性化

>管理機制要透明化

 

六、問題的發現與解決

>發現問題的意識

>“三現”原則的應用

4M1E檢查表的運用

5W1H分析法

PDCA理論的實踐

>標準化的操作流程

>解決問題的對策及有效性

 

七、與“85&90后”員工溝通的要領

先處理心情,再處理事情

多媒介并用,并強調重點

要雙向溝通,并回饋確認

建立同理心,建立信任度

控制情緒 了解長處,避免下屬離職

 

八、PAC法則概述及在管理中的應用

PAC法則概述

人格結構中的心理污染

行為的交流類型

PAC在現實中的應用

五種下達指令的方式

 

九、“85&90后”員工的輔導與激勵

現代員工輔導的方式

教練的流程

教練與輔導的三步驟

激勵的方式運用

85&90后”員工的指責與批評十忌

十項原則成為“后80&90后”認同的上司

 

十、“85&90后”員工的團隊建設

根據企業文化特征把好招聘關

團隊中的個性組合

團隊中的性別組合

團隊中的技能互補

團隊中的年齡互補

團隊中的區域搭配

 

職責分工與團隊梯度建設


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